Nimi
Lapset ja lapsiperheet-moniammatillinen tiimi, jonka palveluiden kohderyhmänä ovat erityispalveluiden tarpeessa olevat lapset ja lapsiperheet. Kyseessä on 3.9.2018 alkanut Kansaeläkelaitoksen kokeilu, jonka tavoitteena on parantaa palveluiden oikea-aikaisuutta ja tarjota erinomainen asiakaskokemus Kerralla kuntoon-periaatteella.
Tehtävä
Edistää lapsiperheiden hyvinvointia moniammatillisen etuustyön avulla.
Organisaatio ja kunta, jossa työskentelet
Kansaneläkelaitos, Turun toimitalo
Mikä on hyvän asiakaspalveluasenteesi salaisuus?
Aito halu auttaa asiakasta ja asiakaslähtöinen ajattelu on työmme perusarvo. Autamme perhettä siten, että asiat tulevat kerralla kuntoon ja löydetään perheen kannalta paras ratkaisu. Tiimimme laaja osaaminen mahdollistaa asiakkaan kokonaisvaltaisen palvelun ja tuen antamisen kaikissa elämäntilanteissa.
Jos sinulla olisi taikasauva, minkä ihmeen tekisit lapsiperheiden palveluissa?
Takaisimme riittävän toimeentulon kaikille ja yksinkertaistaisimme sosiaaliturvajärjestelmää. Samalla taikasauvan heilautuksella poistaisimme esteet viranomaisten väliseltä yhteistyöltä ja tiedonkululta.
Mitä ajattelet Pyydä apua -napista?
Todella hieno matalankynnyksen apuväline perheille! Napin kautta asiakas saa apua oikealta viranomaiselta ilman, että hänen tulee itse tietää, kehen olla yhteydessä.
