Nimi
Minna Lehtinen
Tehtävä
Palveluohjaaja
Organisaatio ja kunta, jossa työskentelet
Raision kaupungin perhepalvelut
Mikä on hyvän asiakaspalveluasenteesi salaisuus?
Ihmisen kohtaaminen on kaiken perusta, kohdata aidosti jokainen ja olla läsnä siinä hetkessä. Myös positiivisella asenteella on suuri merkitys sekä halu auttaa perheitä mahdollisimman nopeasti.
Jos sinulla olisi taikasauva, minkä ihmeen tekisit lapsiperheiden palveluissa?
Vielä enemmän perheiden auttamista heidän kasvuympäristöissään yhdessä perheen ja eri toimijoiden kanssa.
Mitä ajattelet Pyydä apua -napista?
Meillä Raisiossa Pyydä apua -nappi on ollut käytössä toukokuusta 2014 lähtien ja olen ollut alusta lähtien yksi nappiin vastaajista. Erittäin helppo tapa ottaa yhteyttä riippumatta, missä olet tai mihin aikaan nappia painat. Nappi on varmasti alentanut kynnystä ottaa yhteyttä jo pienestäkin asiasta. Nappia painaneen ei tarvitse itse tietää, keneltä apua saisi, vaan me pyynnön vastaanottaneet huolehdimme, että perhe saa oikeanlaista apua nopeasti.
